Het bestelde schoolboekenpakket wordt sowieso aan huis aangeboden. Indien je niet thuis bent, dan kan het pakket bij een buur worden afgeleverd. Je krijgt dan een kaartje in de bus dat aangeeft dat men het pakket op huisnummer xx heeft afgeleverd.

Als je geen buren hebt of deze geven ook niet thuis, dan wordt er meestal de volgende dag opnieuw bij jou aangeboden (of bij de buur). Bij opnieuw niet thuis zal je opnieuw een kaartje in de bus krijgen waarop aangegeven wordt dat het pakket naar een Kariboo afhaalpunt wordt gebracht. Je verneemt dan via e-mail om welk afhaalpunt in jouw buurt het dan gaat.

Wordt het pakket nooit afgehaald van het afhaalpunt, dan zal het uiteindelijk terug aan de klantendienst van Studieshop.be bezorgd worden. Je kan dan contact opnemen met de klantendienst en overleggen hoe het pakket toch nog aan jou kan worden afgeleverd.

In jouw persoonlijke klantomgeving (Mijn Studieshop.be) op de website van Studieshop.be bij "Overzicht Bestellingen" kan je altijd de status van de verzending van jouw pakket nagaan. Is er geen track en trace mogelijkheid, dan is jouw pakket nog niet verzonden.