Op de pakbon/leverbon die bij jouw boekenpakket zit staat aangegeven of een boek een bijlage heeft. Aan de hand van deze pakbon kan je dus controleren of ook alle bijlagen geleverd zijn.

Ook in het overzicht van jouw bestelling staat per titel aangegeven of er een bijlage bijhoort. Dit overzicht kan je terugvinden op de website via MY SB. Je dient hiervoor in te loggen met jouw klantnummer en postcode.

Wanneer een bijlage ontbreekt, gelieve dit binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling aan ons doorgeven. Dit is de reactietermijn die wij hanteren voor het doorgeven van beschadigingen, misdrukken. beschreven boeken, defecte bijlagen of ontbrekende artikelen.

Contacteer de klantendienst indien een bijlage ontbreekt :

Studieshop.be
Klantendienst
e-mail: klantendienst@studieshop.be
tel: 0800 57 117