Heb je via onze website een bestelling geplaatst, dan ontvang je direct een ontvangstbevestiging en binnen de 48u een orderbevestiging.

Via Mijn Studieshop.be van de website kan je ook zelf controleren of wij jouw bestelling hebben ontvangen. Staat er geen informatie in Mijn Studieshop.be met betrekking tot jouw bestelling, dan kan je er vanuit gaan dat wij jouw bestelling helaas niet hebben ontvangen.

Wij adviseren je in dit geval nogmaals een bestelling te plaatsen.

Staat er wel een bestelling in jouw persoonlijke klantomgeving, dan is er mogelijks iets aan de hand met jouw e-mailadres. Kijk het opgegeven e-mailadres dan nog eens goed na.