Wanneer je boeken retour gestuurd hebt, zul je van ons een schriftelijk bericht ontvangen wanneer de boeken verwerkt zijn.

Wanneer je een bedrag terugkrijgt voor de boeken wordt dit in eerste instantie verrekend met een nieuwe bestelling. Wanneer er geen nieuwe bestelling wordt geplaatst wordt het tegoed naar het rekeningnummer overgemaakt dat bij ons bekend is.

Op de website in jouw persoolijke account Mijn Studieshop.be kun je eventuele betalingen en verrekeningen terugvinden in het rekeningoverzicht. Je dient hiervoor wel in te loggen met jouw klantnummer en postcode.